Как правильно оформить возврат товара

Возврат товара может произойти по разным причинам: недостатки товара, ошибки в заказе, несоответствие описанию и т.д. Независимо от причины, важно правильно оформить документы на возврат и общаться с продавцом. В этой статье мы расскажем, как правильно оформить возврат товара и дадим полезные советы.

1. Как документально оформить возврат товара
2. Что писать в заявлении на возврат товара
3. Как правильно оформить возврат клиенту
4. Что вы говорите при возврате товара
5. Полезные советы
6. Выводы

Как документально оформить возврат товара

Документальное оформление возврата товара включает в себя заполнение заявления, оформление накладной по форме ТОРГ-13 в двух экземплярах и формирование кассового чека с признаком «возврат прихода». Если клиент хочет получить деньги наличными, ему нужно взять купюры из кассы, которой пользовался во время оплаты и выдачи чека.

Что писать в заявлении на возврат товара

Заявление на возврат товара должно содержать следующие данные:

1. ФИО покупателя и его контакты;
2. сведения о товаре, его стоимости и дате покупки;
3. информацию о недостатках и браке;
4. требование о возврате.

Как правильно оформить возврат клиенту

При возврате товара клиент должен предоставить чек, паспорт и заявление. Продавец заполняет накладную на возвращаемый товар, например, по форме ТОРГ-13, подписывает ее у покупателя и выдает деньги по расходному кассовому ордеру. Кроме чека, клиент должен получить заявление в свободной форме, в которой указываются ФИО покупателя, наименование товара в соответствии с его паспортом или документом об оплате товара. Из заявления должна быть понятна причина возврата и окончательное требование клиента: возврат денег или обмен на новый товар.

Что вы говорите при возврате товара

При возврате товара важно четко сформулировать, чего вы хотите. Например, вы можете запросить полный возврат средств, обмен, кредит в магазине, скидку на купленный товар или процентную скидку на будущую покупку. Объясните, почему вам нужен такой результат. Продавцы часто более охотно предлагают кредит в магазине, чем возврат средств.

Полезные советы

1. Не забудьте сохранить чек и другие документы, связанные с покупкой.
2. Если вы обнаружили недостатки товара, сообщите об этом продавцу как можно скорее.
3. Если вы хотите обменять товар на другой, убедитесь, что он доступен в магазине.
4. Если вы не уверены, как правильно оформить возврат товара, обратитесь за помощью к продавцу или юристу.

Выводы

Возврат товара может быть неизбежным, но важно правильно оформить документы и общаться с продавцом. Следуйте нашим советам, чтобы сделать процесс возврата максимально гладким и быстрым. Не забывайте, что правильное оформление документов на возврат товара поможет вам избежать ненужных проблем и сохранить свои права как покупателя.