Что делать если потерял есим
Если вы потеряли eSIM на своем iPhone или у вас было украдено устройство с активной eSIM, не отчаивайтесь. Существует ряд шагов, которые вы можете предпринять, чтобы восстановить и использовать eSIM на новом устройстве.
- Шаг 1: Обратитесь к персональному менеджеру или в контактный центр
- Шаг 2: Удалите eSIM на старом устройстве
- Шаг 3: Добавьте сотовый тариф на новом устройстве
- Шаг 4: Сканируйте QR-код, предоставленный мобильным оператором
- Шаг 5: Активируйте номер
- Как вернуть eSIM на iPhone
- Как заново подключить eSIM
- Полезные советы
- Выводы
Шаг 1: Обратитесь к персональному менеджеру или в контактный центр
Если у вас возникли проблемы с eSIM, в первую очередь, рекомендуется обратиться к своему персональному менеджеру или в контактный центр мобильного оператора по номеру 8 800 250 09 90. Они помогут вам восстановить или заблокировать номер и предоставят все необходимые инструкции.
Шаг 2: Удалите eSIM на старом устройстве
Перед тем как активировать eSIM на новом устройстве, необходимо удалить его с предыдущего устройства. Выполните следующие действия:
- На старом устройстве откройте настройки.
- Перейдите в раздел «Сотовая связь».
- Найдите в списке eSIM и выберите опцию удаления.
Шаг 3: Добавьте сотовый тариф на новом устройстве
- На новом iPhone откройте настройки.
- Перейдите в раздел «Сотовая связь».
- Найдите опцию «Добавить сотовый тариф» и выберите ее.
Шаг 4: Сканируйте QR-код, предоставленный мобильным оператором
После выбора опции «Добавить сотовый тариф» вам будет предложено отсканировать QR-код, выданный вашим мобильным оператором. Убедитесь, что ваше новое устройство имеет доступ к камере для сканирования QR-кода.
Шаг 5: Активируйте номер
После сканирования QR-кода следуйте подсказкам на экране, чтобы активировать номер и завершить процесс восстановления eSIM на новом устройстве. Если вам потребуется вводить дополнительные данные, предоставьте их в соответствии с инструкциями вашего мобильного оператора.
Как вернуть eSIM на iPhone
В некоторых случаях вы можете решить вернуться к использованию физической SIM-карты вместо eSIM на вашем iPhone. Если вы приняли такое решение, выполните следующие действия:
- На вашем iPhone откройте настройки.
- Перейдите в раздел «Сотовая связь».
- Найдите опцию «Преобразовать в eSIM» и выберите ее.
- Вам будет предложено преобразовать сотовый тариф в eSIM. Нажмите на соответствующую опцию.
- Последующие шаги могут различаться в зависимости от оператора, поэтому внимательно следуйте инструкциям на экране.
- После активации eSIM извлеките физическую SIM-карту из iPhone.
Как заново подключить eSIM
Если вам потребуется заново подключить eSIM на вашем iPhone, следуйте указанным ниже инструкциям:
- Откройте приложение Мобайл на вашем устройстве.
- На главной странице приложения выберите номер, к которому необходимо подключить eSIM.
- Нажмите на опцию «Управлять номером».
- В меню «Управлять номером» выберите опцию «Переустановить eSIM».
- Если ваш номер и устройство готовы к подключению eSIM, удалите eSIM с предыдущего устройства.
- Вернитесь в раздел «Переустановить eSIM» и следуйте дальнейшим инструкциям на экране.
Полезные советы
- Запишите данные о своей eSIM, чтобы иметь возможность восстановить ее в случае потери или кражи устройства.
- Сохраните QR-код, предоставленный мобильным оператором, в надежном месте, чтобы иметь возможность восстановить eSIM в будущем.
- Если вы предполагаете сменить свое устройство или перенести eSIM на другое устройство, проверьте совместимость нового устройства с вашим мобильным оператором.
Выводы
Потеря или кража eSIM на iPhone не являются безвыходной ситуацией. Путем обращения к персональному менеджеру или контактному центру мобильного оператора и последовательного выполнения инструкций, вы сможете восстановить и использовать свою eSIM на новом устройстве. В случае необходимости вы также можете вернуться к использованию физической SIM-карты или заново подключить eSIM при помощи приложения Мобайл. Имейте в виду некоторые полезные советы для предотвращения потери данных и упрощения процесса восстановления.
