Кто сидит за стойкой ресепшн

Кто сидит за стойкой ресепшн в отеле и как их называют? Ответ на этот вопрос прост — за стойкой обычно сидит администратор или хостес. Они выполняют множество задач, чтобы убедиться, что гостям предоставлено качественное обслуживание и они остались впечатленными.

Хостес является задачей которого встретить гостей и показать им их место в ресторанах, отелях и других местах больших публичных мероприятий. В то время как администратор отеля занимается организацией бронирования номеров, регистрацией, размещением и выпиской гостей, а также составлением отчетов о работе отеля и консультации гостей по услугам отеля.

Что касается термина, то сотрудники офисов часто используют термин «стойка», хотя приемная зона является более правильным термином. Однако, в принципиальном аспекте, это не имеет большого значения, так как люди, ответственные за ресепшн, просто счастливы помочь гостям независимо от того, как они себя называют.

Если говорить об администраторах гостиницы, то их также можно назвать «портье» на французском языке, что переводится как «дверной страж». Действительно, они приветствуют и встречают гостей, как только они переступают порог отеля.

Какие же обязанности лежат на плечах администраторов гостиницы? Кроме бронирования номеров и организации регистрации и выписки гостей, они должны общаться с гостями как в личном, так и в телефонном режиме, консультировать их об услугах отеля, вести отчетную документацию и проводить взаиморасчеты между отелем и его клиентами.

Важно отметить, что современные гостиницы используют стойки регистрации как отдельный элемент декора, делая их не только функциональными, но и эстетически привлекательными. Они находятся в центре внимания гостей, поэтому администраторы должны быть учтивыми, дружелюбными, грамотными и уверенными в себе.

В заключение, работа администраторов на ресепшене является важной частью гостиничного бизнеса, а благодаря компетентному и заботливому подходу этим специалистам удается создать уютную и комфортную атмосферу для гостей. Если вы являетесь администратором на ресепшене, следуйте общепринятым нормам работе, не забывайте быть вежливыми и профессиональными, чтобы обеспечить лучшее обслуживание и оставить благоприятные впечатления у гостей отелей.