Как называется человек который разрешает конфликты
В мире социальных взаимодействий невозможно избежать конфликтов. Они возникают между людьми по разным поводам и на разных уровнях — от межличностных до межнациональных. Чтобы решить такие проблемы и преодолеть разногласия, часто приходится прибегать к помощи третьей нейтральной стороны. Разберемся, кто такой медиатор и зачем он нужен.
- Медиатор и фасилитатор: основные понятия
- Умение обходиться без конфликтов
- Особенности скрытого конфликта
- Диссиденты в конфликтах
- Советы и выводы
Медиатор и фасилитатор: основные понятия
Медиатор — это человек или группа людей, которые в качестве третьей стороны незаинтересованы в конфликте и помогают конфликтующим сторонам разрешить проблемы. Данная услуга платная и оказывается по различным вопросам, например:
- семейные конфликты;
- жилищные вопросы;
- корпоративные проблемы.
Фасилитатор — это специалист, которым часто пользуются бизнесмены и лидеры команд. Он также является независимым от конфликта и владеет навыками медиации и фасилитации, то есть способности управлять процессами определения проблемы, решения конфликта или достижения целей команды.
Умение обходиться без конфликтов
Не всегда требуется участие третьей незаинтересованной стороны, чтобы разрешить конфликт. Для предотвращения спорных ситуаций существует умение конфликтологической устойчивости. Оно обеспечивает навыки оптимального поведения в социальных ситуациях и бесконфликтное решение проблем.
Некоторые люди, однако, избегают конфликтов вообще, их называют бесконфликтными личностями. Несмотря на то, что с ними общаться легко, часто они не способны обосновать свою позицию при возникновении конфликта, что делает их нежелательными участниками процесса его разрешения.
Особенности скрытого конфликта
Латентные конфликты называют еще скрытыми конфликтами, при этом стороны еще не приступают к каким-либо действиям, но накопленные у них противоречия говорят о том, что скоро конфликт начнется. Это начальная стадия развития конфликта, когда действия осуществляются умышленно скрыто для других. Их признаки:
- намеки на проблемы и разногласия;
- уклончивые формы поведения;
- замедление процесса принятия решений;
- увеличение времени выполнения задач;
- заранее проложенный маршрут бегства.
Диссиденты в конфликтах
Диссиденты — это люди, отстаивающие свою точку зрения, которая не совпадает с общепринятой. Часто такое мнение приводит к конфликтам с государственными властями или другими лицами, являющимися определяющими для населения. Эти конфликты отличаются от повседневных, поскольку у диссидента остается лишь один выход — оставаться верным своим взглядам.
Советы и выводы
Хоть конфликты — это нормальное явление в обществе, иногда их решение затягивается и приводит к негативным последствиям для обеих сторон. Поэтому, если вам нужно разрешить конфликт, то помните:
- Своевременная медиация или фасилитация помогут устранить проблему в короткие сроки.
- Конфликтологическая устойчивость необходима всем, кто работает с людьми.
- Избегайте бесконфликтных личностей, они не могут выступать промежуточными звеньями при решении проблем.
- Скрытые конфликты — это признак того, что необходимо принимать меры по разрешению.
- Не бойтесь быть диссидентом, когда это необходимо, однако помните, что достижение целей своими силами очень сложно.
В результате, мы пришли к выводу, что умение разрешать конфликты является одним из самых важных навыков в любой сфере жизни. Стоит обращаться к специалистам по медиации или фасилитации при необходимости, и не забывать, что собственная способность к бесконфликтным диалогам и разрешению проблем — это признак высокой компетенции в социальных взаимодействиях.
