Почему происходит Автоотмена на терминале

Автоотмена на терминале — это процесс, при котором банк отменяет последнюю неуспешную операцию и возвращает деньги на счет клиента. Если на чеке написано «Автоотмена выполнена», значит, операция была успешно отменена. Если на чеке написано «Нет связи», значит, банк еще не отменил последнюю операцию из-за отсутствия связи.

1. Что означает автономный банковский терминал
2. Как перезагрузить автономный терминал
3. Как сделать отмену операции на терминале
4. Как сделать отмену операции в терминале
5. Полезные советы и выводы

Что означает автономный банковский терминал

Автономный банковский терминал — это терминал, который не подключен к кассовому программному обеспечению и не управляется через кассу. В случае автономного терминала, кассир вручную вводит сумму на терминале, а затем после подтверждения оплаты пробивает чек на кассе.

Как перезагрузить автономный терминал

Если возникают проблемы с автономным терминалом, его можно перезагрузить двумя способами — через программное обеспечение (ПО) или отключением питания. Чтобы выключить ПО на терминале, нужно одновременно нажать на желтую кнопку и клавишу «точка». Если терминал полностью «завис» и не реагирует, то его можно перезагрузить только путем отключения питания.

Как сделать отмену операции на терминале

Если покупатель обращается за отменой операции до окончания смены, кассир может выполнить следующие шаги для отмены операции:

1. Зайти в меню «Операции» на терминале.
2. Выбрать пункт «Отмена операции по номеру».
3. Ввести данные с чека и подтвердить действие.
4. Сверить информацию на чеке с данными на экране (номер карты, сумма платежа, дата).
5. Подтвердить отмену операции.

Как сделать отмену операции в терминале

Для отмены последней операции на терминале нужно выполнить следующие шаги:

1. Нажать клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выбрать пункт «ОТМЕНА ПОСЛЕДНЕЙ».
3. Нажать зеленую клавишу.
4. Произойдет отмена операции, и терминал распечатает чек с соответствующими данными.

Полезные советы и выводы

• При возникновении проблем с терминалом, можно попытаться перезагрузить его через ПО или отключение питания.
• Для отмены операции на терминале, кассир должен пройти в соответствующее меню и ввести необходимые данные.
• Важно внимательно сверять информацию на чеке и на экране терминала при отмене операции.
• Если на чеке написано «Автоотмена выполнена», значит, операция успешно отменена.
• Если на чеке написано «Нет связи», необходимо подождать, пока банк отменит операцию из-за отсутствия связи.

Вывод: Автоотмена на терминале является важной функцией, которая позволяет банку отменить неуспешные операции и вернуть деньги на счет клиента. Для перезагрузки терминала можно использовать ПО или отключение питания. Кассир должен знать процедуру отмены операции и внимательно сверять данные при выполнении этой операции. В случае возникновения проблем и ошибок, важно свремя обратиться за помощью в банк.