Как вернуть товар на Вайлдберриз если он невозвратный

Wildberries — один из крупнейших российских маркетплейсов, который предлагает широкий ассортимент товаров и услуг. Но что делать, если вы приобрели товар, который не подходит вам по каким-либо причинам, и он является невозвратным? В этой статье мы расскажем, как вернуть товар на Вайлдберриз, если он невозвратный, и что делать, если вам отказали в возврате.

1. Возможность одобрения заявки на возврат товара без его фактического изъятия у покупателя
2. Что будет, если не забрать невозвратный товар на Вайлдберриз
3. Как вернуть товар, который не подлежит возврату
4. Можно ли вернуть товар на ВБ, если уже забрали его
5. Что делать, если отказали в возврате на Вайлдберриз

Возможность одобрения заявки на возврат товара без его фактического изъятия у покупателя

Недавно Wildberries добавил продавцам возможность одобрить заявку на возврат товара без его фактического изъятия у покупателя. Это означает, что если вы хотите вернуть товар, который является невозвратным, вы можете оставить заявку на возврат, и продавец может одобрить ее без необходимости возвращать товар.

Что будет, если не забрать невозвратный товар на Вайлдберриз

Если вы не заберете невозвратный товар на Вайлдберриз, то он будет храниться в пункте выдачи заказов до 7 рабочих дней. Если вы не заберете заказ, у вас будет возможность продлить хранение заказа в ПВЗ до двух суток. Если и в этом случае, заказ окажется невостребованным, он отменится автоматически — и уедет обратно на склад.

Как вернуть товар, который не подлежит возврату

Если вы хотите вернуть товар, который не подлежит возврату, то вам необходимо соблюдать следующие условия:

• сохранить товарный вид, потребительские свойства товара, пломбы, ярлыки, т. е. товар должен быть именно в таком виде, который у него был в момент покупки;
• предъявить продавцу документ, подтверждающий покупку: кассовый или товарный чек.

Если вы соблюдаете эти условия, то вы можете вернуть товар на Вайлдберриз.

Можно ли вернуть товар на ВБ, если уже забрали его

Если вы уже забрали товар у курьера или из ПВЗ, но потом осознали, что покупка вам не подходит, и вы хотите оформить возврат на Вайлдберриз, то вы можете вернуть его в пункт выдачи Wildberries. Возврат товара оформляет сам сотрудник ПВЗ.

Что делать, если отказали в возврате на Вайлдберриз

Если вам отказали в возврате на Вайлдберриз, то рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензией в двух экземплярах (оригинал и копия) или направить претензию заказным письмом с уведомлением на юридический адрес организации. В претензии необходимо указать причину возврата, дату покупки, номер заказа, а также приложить копию кассового или товарного чека. Если продавец не отвечает на претензию в течение 10 дней, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Выводы:

Wildberries предоставляет возможность вернуть товар, который не подходит вам по каким-либо причинам. Если вы хотите вернуть товар, который является невозвратным, вы можете оставить заявку на возврат, и продавец может одобрить ее без необходимости возвращать товар. Если вы соблюдаете условия возврата, то вы можете вернуть товар на Вайлдберриз. Если вам отказали в возврате, то вы можете обратиться в адрес продавца с претензией или обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Какая лучшая лига в хоккее