Как задать вопрос о доставке на Вайлдберриз

Вайлдберриз — это огромный онлайн-магазин, где можно найти практически все, от одежды и обуви до продуктов питания и товаров для дома 🏡. Но иногда возникают вопросы о доставке, и хочется получить быстрый и точный ответ.

Что делать, если заказ уже оформлен, а у вас есть вопрос о сроках доставки?

Не паникуйте! 😨 Вайлдберриз предоставляет несколько удобных каналов связи, чтобы вы могли получить ответы на свои вопросы.

1. Как обратиться в службу поддержки Вайлдберриз
2. Но не стоит отчаиваться, если вам нужен ответ быстрее!
3. Другие каналы связи с Вайлдберриз
4. Какой канал выбрать? 🤔
5. Как написать отзыв о доставке Вайлдберриз
6. Как задать вопрос на Вайлдберриз по доставке
7. Как узнать о доставке Валберис
8. Как написать в службу доставки Вайлдберриз
9. Как написать вопрос на Валберис
10. Как оставить вопрос на Wildberries
11. Выводы
12. Выбирайте наиболее удобный для вас способ связи и получайте ответы на свои вопросы максимально быстро!

Как обратиться в службу поддержки Вайлдберриз

Первый и самый простой вариант — это обратиться в службу поддержки Вайлдберриз.

Как это сделать?

• Зайдите в личный кабинет на сайте Вайлдберриз.
• В правом верхнем углу найдите кнопку «Помощь» или «Поддержка».
• Выберите тему своего обращения, например, «Доставка».
• Укажите артикул товара, чтобы специалисты службы поддержки могли быстро найти ваш заказ.
• Опишите свой вопрос максимально подробно.

Важно! ⏰ Срок ответа службы поддержки составляет 24 часа.

Но не стоит отчаиваться, если вам нужен ответ быстрее!

Другие каналы связи с Вайлдберриз

Вайлдберриз предоставляет несколько альтернативных каналов связи, которые могут быть быстрее и удобнее для вас:

1. Анкетолог:

• Зайдите на сайт Анкетолог по ссылке https://anketolog.ru/s/786793/RkpGCYGk.
• Заполните анкету, подробно описав свой вопрос.
• Отправьте анкету.

2. Бот в Telegram:

• Найдите бота @WB_Hotline_bot в Telegram.
• Напишите боту свой вопрос.
• Бот ответит вам автоматически, используя заранее запрограммированные ответы.

3. Электронная почта:

• Напишите письмо на адрес hotline@wb.ru.
• Укажите в теме письма ваш вопрос.
• В теле письма подробно опишите свою проблему.

4. Чат службы поддержки:

• На главной странице сайта Вайлдберриз найдите розовую иконку в правом нижнем углу.
• Нажмите на иконку, чтобы открыть чат службы поддержки.
• Сформулируйте свой вопрос.
• Чат-бот ответит вам автоматически, используя заранее запрограммированные ответы. 🤖

5. Чат с продавцом:

• Зайдите в свой личный кабинет на сайте Вайлдберриз.
• Перейдите в раздел «Покупки».
• Найдите товар, по поводу которого у вас возник вопрос.
• Нажмите на кнопку «Связаться с продавцом».
• Откроется чат, где вы можете задать свой вопрос.
• Сообщения продавцам приходят моментально, без модерации, как и ответ от поставщика.

Какой канал выбрать? 🤔

Все зависит от вашего вопроса и от того, насколько срочно вам нужен ответ.

• Если у вас есть срочный вопрос, то лучше всего воспользоваться чатом службы поддержки или Telegram-ботом.
• Если вопрос не требует срочного ответа, то можно воспользоваться электронной почтой или Анкетологом.

Как написать отзыв о доставке Вайлдберриз

Вы можете оставить отзыв о доставке Валберис, чтобы поделиться своим опытом с другими покупателями.

Как это сделать?

• Зайдите в свой личный кабинет на сайте Вайлдберриз.
• Перейдите в раздел «Покупки».
• Найдите товар, по поводу которого вы хотите оставить отзыв.
• Наведите курсор на товар и нажмите «Написать отзыв».
• Опишите свой опыт доставки, указав, что вам понравилось, а что нет.

Важно! ✍️ Будьте объективны и вежливы.

Как задать вопрос на Вайлдберриз по доставке

Если у вас есть вопрос по доставке, который не требует срочного ответа, то вы можете воспользоваться разделом «Задать вопрос» или «Обращения» в вашем личном кабинете.

Как это сделать?

• Зайдите в свой личный кабинет на сайте Вайлдберриз.
• Выберите раздел «Задать вопрос» или «Обращения».
• Задайте свой вопрос.
• Ожидайте ответа от службы поддержки.

Важно! ⏳ Сроки ответа на вопросы в разделе «Задать вопрос» могут быть немного больше, чем в чате службы поддержки.

Как узнать о доставке Валберис

Чтобы отследить свою посылку, вам понадобится номер отслеживания.

Как его получить?

• Зайдите в свой личный кабинет на сайте Вайлдберриз.
• Перейдите в раздел «Покупки».
• Найдите товар, который вы хотите отследить.
• В карточке товара вы найдете номер отслеживания.

Как отследить посылку?

• Воспользуйтесь сервисом Ordertracker.
• Вставьте номер отслеживания в соответствующее поле.
• Или перейдите в раздел международного отслеживания.

Важно! 🧭 Информация о местонахождении посылки может обновляться с задержкой.

Как написать в службу доставки Вайлдберриз

Если у вас возникли вопросы по доставке, вы можете связаться со службой доставки Вайлдберриз по электронной почте:

• hotline@wb.ru

Как написать вопрос на Валберис

Если у вас есть вопрос по доставке или по другим вопросам, связанным с вашим заказом, вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз:

Как это сделать?

• Зайдите в личный кабинет WB Партнеры.
• Наведите курсор на знак вопроса в правом верхнем углу.
• Выберите «Поддержка».
• На этой странице будут отображаться все переписки с поддержкой.
• Чтобы создать обращение, нажмите «Новый диалог» и заполните все поля.

Важно! 💬 Будьте готовы предоставить максимум информации о вашем заказе, чтобы специалисты службы поддержки могли вам помочь.

Как оставить вопрос на Wildberries

Если у вас есть вопрос по товару, вы можете задать его продавцу прямо в карточке товара.

Как это сделать?

• Авторизуйтесь на сайте или в приложении Вайлдберриз.
• Перейдите в карточку товара.
• Найдите блок «Вопросы».
• Задайте свой вопрос.

Важно! ❓ Продавцы могут отвечать на вопросы в течение нескольких дней.

Выводы

Вайлдберриз предоставляет множество способов связаться с службой поддержки и получить ответы на свои вопросы.

Не бойтесь задавать вопросы!

Выбирайте наиболее удобный для вас способ связи и получайте ответы на свои вопросы максимально быстро!

Часто задаваемые вопросы (FAQ):

• Как быстро Вайлдберриз отвечает на вопросы?
• Срок ответа службы поддержки составляет 24 часа. Но в некоторых случаях вы можете получить ответ быстрее, например, в чате службы поддержки или через Telegram-бота.
• Как отследить свою посылку?
• Вы можете отследить свою посылку с помощью сервиса Ordertracker, введя номер отслеживания.
• Что делать, если я не могу найти номер отслеживания?
• Обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз.
• Как связаться с продавцом?
• Вы можете связаться с продавцом через чат в карточке товара.
• Как оставить отзыв о доставке?
• Вы можете оставить отзыв о доставке в разделе «Покупки» в вашем личном кабинете.

Надеюсь, эта статья была вам полезна!