Какой должен быть процент выкупа на ВБ чтобы был бесплатный отказ

Wildberries — популярный маркетплейс, привлекающий покупателей огромным ассортиментом и удобной доставкой. Однако, политика возврата товаров на площадке вызывает много вопросов и споров. Давайте разберемся, как работает система платного возврата на Wildberries, какой процент выкупа обеспечит вам бесплатный отказ от товара, и как не платить за возврат, если ваш процент выкупа далек от идеала. 🕵️‍♀️

1. Процент выкупа и его влияние на стоимость возврата 📊
2. Текущие условия бесплатного возврата на Wildberries 🎁
3. Закон о защите прав потребителей и платный возврат 🤔
4. Как не платить за возврат на Wildberries: полезные советы 💡
5. Заключение 📌
6. FAQ: Часто задаваемые вопросы о проценте выкупа и возврате на Wildberries ❓

Процент выкупа и его влияние на стоимость возврата 📊

Wildberries, как и многие другие крупные маркетплейсы, внедрил систему платного возврата для борьбы с недобросовестными покупателями и снижения собственных логистических расходов. Стоимость возврата зависит от вашей покупательской истории, а точнее — от процента выкупа.

Процент выкупа — это соотношение количества выкупленных вами товаров к общему числу оформленных заказов за определенный период. Wildberries учитывает покупки за последние два года.

Чем выше ваш процент выкупа, тем лояльнее к вам относится Wildberries. При высоком проценте выкупа вы можете рассчитывать на бесплатный возврат, ранний доступ к распродажам и другие бонусы.

Текущие условия бесплатного возврата на Wildberries 🎁

Осенью 2023 года Wildberries установил следующие условия для бесплатного возврата товаров надлежащего качества:

• Сумма выкупа: более 23 000 рублей за последние два года.
• Процент выкупа: не менее 90%.

Если вы не соответствуете этим требованиям, за возврат каждого товара придется заплатить 50 рублей.

Закон о защите прав потребителей и платный возврат 🤔

Многие покупатели задаются вопросом: законно ли взимать плату за возврат товара надлежащего качества?

Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.

Важно: В законе не указано, что продавец имеет право отказать в бесплатном возврате товара, если у покупателя низкий процент выкупа.

Однако, на практике Wildberries, ссылаясь на статью 25 Закона «О защите прав потребителей», утверждает, что возврат товара надлежащего качества возможен только при условии, что он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Таким образом, Wildberries трактует закон в свою пользу, ограничивая право покупателя на бесплатный возврат товара.

Как не платить за возврат на Wildberries: полезные советы 💡

Что же делать, если ваш процент выкупа не дотягивает до заветных 90%, а платить за возврат не хочется? Вот несколько советов:

1. Внимательно изучайте информацию о товаре:

• Читайте отзывы других покупателей, обращайте внимание на фотографии и видеообзоры.
• Тщательно проверяйте размерную сетку, чтобы не ошибиться с выбором размера.
• Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь задавать их продавцу через функцию «Задать вопрос».

2. Заказывайте несколько размеров и моделей:

Если вы сомневаетесь в размере или фасоне, закажите несколько вариантов товара. Это увеличит ваши шансы на то, что хотя бы один из них вам подойдет.

3. Пользуйтесь примеркой перед покупкой:

Wildberries предлагает услугу примерки перед покупкой в пунктах выдачи заказов. Воспользуйтесь ей, чтобы убедиться, что товар вам подходит.

4. Оформляйте заказы на разных членов семьи:

Если вы часто совершаете покупки на Wildberries, оформляйте заказы на разных членов семьи. Это поможет вам «разбавить» свою покупательскую историю и снизить риск платного возврата.

5. Используйте цифровую карту и функцию «Списать сразу»:

Этот способ более рискованный, но может сработать, если вы хотите вернуть товар без оплаты.

• Заведите цифровую карту в мобильном приложении вашего банка.
• При оформлении заказа на Wildberries укажите эту карту как способ оплаты.
• Выключите тумблер «Списать сразу» (он находится под окном с банковскими картами).
• После оформления заказа заблокируйте цифровую карту.

Важно: Используйте этот способ с осторожностью, так как он может привести к блокировке вашего аккаунта на Wildberries.

Заключение 📌

Политика платного возврата на Wildberries вызывает много споров. С одной стороны, она мотивирует покупателей делать более осознанный выбор и снижает количество необоснованных возвратов. С другой стороны, она усложняет жизнь добросовестным покупателям, которые не всегда могут предугадать, подойдет ли им товар.

Внимательно изучайте условия возврата на Wildberries и следуйте нашим советам, чтобы минимизировать риск платного возврата и сохранить свои деньги.

FAQ: Часто задаваемые вопросы о проценте выкупа и возврате на Wildberries ❓

1. Как узнать свой процент выкупа на Wildberries?

На данный момент Wildberries не отображает процент выкупа в личном кабинете пользователя.

2. Что делать, если с меня списали деньги за возврат, хотя он должен был быть бесплатным?

Обратитесь в службу поддержки Wildberries через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Предоставьте доказательства того, что вы имеете право на бесплатный возврат (скриншоты условий акции, переписка с продавцом и т.д.).

3. Можно ли вернуть товар, если я его уже постирала/погладила/примерила на улице?

Нет, вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

4. Если я верну товар, купленный со скидкой, вернут ли мне полную стоимость?

Да, при возврате товара, купленного со скидкой, вам должны вернуть полную стоимость, которую вы за него заплатили.