Как связаться с оператором Туту
Покупка билетов на ж/д проезд — это не только удобно и быстро, но и дешевле, чем приобретение бумажных билетов в кассе вокзала. Однако, бывают ситуации, когда по каким-то причинам нужно вернуть купленные билеты. В этом случае, можно воспользоваться сервисом Tutu. В этой статье мы расскажем, как связаться с оператором Tutu и как вернуть деньги за билеты.
- Как связаться с оператором Tutu
- Через контакт-центр Tutu
- Через электронную почту
- В приложении Tutu
- Можно ли вернуть билеты на Туту
- В мобильном приложении Tutu
- В личном кабинете на сайте Tutu.ru
- Из письма, которое пришло на электронную почту
- Как вернуть деньги за билеты на Tutu
- Выводы
Как связаться с оператором Tutu
Если вы уже приобрели билеты, но вам по какой-то причине нужно изменить свои планы, то для того, чтобы вернуть билеты, вам нужно связаться с оператором Tutu. Это можно сделать по телефону, отправив электронное письмо или оформив возврат билетов в приложении:
Через контакт-центр Tutu
Вы можете связаться с контакт-центром Tutu по круглосуточному телефону для звонков из Москвы +7 (499) 715-44-05, из других городов — 8 800 505-56-39 (звонок по России бесплатный). Сообщите оператору свои ФИО и номер заказа.
Через электронную почту
Вы можете отправить заявку на возврат билетов на электронную почту Tutu. Для этого вам необходимо связаться с контакт-центром Tutu и узнать, куда отправлять электронное письмо.
В приложении Tutu
Если у вас есть мобильное приложение Tutu, вы можете оформить возврат билетов напрямую в приложении. Для этого необходимо ввести адрес электронной почты, на которую пришло письмо о покупке билета, открыть заказ и внизу страницы нажать на ссылку «Вернуть билеты». Затем нужно выбрать причину возврата и отправить заявку.
Можно ли вернуть билеты на Туту
Купленные на Tutu ж/д билеты легко можно вернуть онлайн за пару минут. Для этого не нужно ехать в кассу на вокзале или звонить операторам контакт-центра. 70% наших клиентов, у которых изменились планы, оформляют возврат в личном кабинете на Tutu и в мобильном приложении. Все необходимые инструменты есть в вашем личном кабинете на сайте Tutu.ру или в мобильном приложении.
В мобильном приложении Tutu
Если вы приобретали билеты в мобильном приложении, вам необходимо открыть приложение Tutu и перейти в раздел «Заказы». Там вы найдете все свои заказы. После выбора нужного заказа в приложении нужно нажать на кнопку «Оформить возврат билета», выбрать причину возврата и отправить заявку.
В личном кабинете на сайте Tutu.ru
Если вы хотите вернуть билеты в личном кабинете на сайте Tutu.ru, перейдите в раздел «Мои заказы». На этой странице вы найдете список всех своих заказов. Нажмите на нужный вам заказ, затем выберите «Оформить возврат билета», выберите причину возврата и отправьте заявку.
Из письма, которое пришло на электронную почту
Если вы купили билеты через сайт Tutu.ru, то после покупки на вашу электронную почту приходит письмо с подтверждением и информацией о билетах. В письме есть кнопка «Оформить возврат билета». Нажмите на эту кнопку, выберите причину возврата, и это все!
Как вернуть деньги за билеты на Tutu
После оформления возврата вам вернут деньги за билеты. Сроки возврата зависят от способа оплаты и банка, который вы используете. Обычно это занимает от 3 до 10 рабочих дней. При возврате в рабочие дни, деньги могут вернуться даже на следующий день.
Если вы оплачивали билеты банковской картой, то деньги будут возвращены на эту же карту. Если вы оплачивали билеты наличными или через банковский перевод, вам нужно будет указать банковские реквизиты для возврата средств.
Выводы
Tutu позволяет легко вернуть билеты, если вы изменили свои планы. Вы можете воспользоваться приложением Tutu или личным кабинетом на сайте Tutu.ru. При этом не нужно ехать в кассу на вокзале или звонить операторам контакт-центра. Использование сервиса для возврата билетов проще и удобнее, чем возврат билетов на кассе вокзала. Обратите внимание, что для возврата билетов требуется заявка, и необходимо указать причину возврата. Сроки возврата зависят от способа оплаты и банка, который вы используете. Если вы строго следуете нашей инструкции, то возврат произойдет быстро и просто.
