Что делать если в ателье испортили брюки
Порой бывает так, что в ателье, куда вы сдали свою любимую пару брюк, его украсившую бисером тунику или другую вещь, что-то пошло не так, и вы получили готовую вещь, которая не совпадает с вашим ожиданием. Что делать в данной ситуации и как защитить свои права как потребитель?
- Гарантии на продукты и услуги
- Гарантии на бракованные вещи
- Что делать, если вещь испортилась в химчистке
- Куда обратиться, если вас не слышат
- Подводя итог
Гарантии на продукты и услуги
Согласно 35 Закону «О защите прав потребителей», если ателье испортило вещь частично или полностью, то исполнитель обязан заменить утраченный материал однородным материалом аналогичного качества и восстановить вещь к прежнему виду, если это возможно. Замена должна быть выполнена в течение 3-х дней с момента обращения клиента к ателье.
Кроме того, клиент вправе расторгнуть договор, рассчитаться с ателье за фактически выполненную часть работ и потребовать убытков. Под убытками понимаются дополнительные расходы на восстановление вещи, временное использование другой вещи, стоимость перевозки вещей и расходы на доставку. Исполнитель должен выслушать требования клиента и принять соответствующие меры.
Гарантии на бракованные вещи
Если вы заметили дефект в вещи, необходимо вернуть ее в магазин в течение 30 дней со дня покупки. В этот срок продавец обязан заменить или отремонтировать бракованный товар и вернуть вам деньги за него, если нельзя исправить дефект.
Что делать, если вещь испортилась в химчистке
Если вы обнаружили брак вещи после химчистки, необходимо потребовать выдачу вам формы заявления или акта. В заявлении укажите стоимость испорченной вещи и примерную дату приобретения. Если сотрудник отказывается принимать вашу заявку, отправьте ее заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.
Куда обратиться, если вас не слышат
Если ваши требования не будут удовлетворены, вы можете обратиться за защитой своих прав к территориальному органу Роспотребнадзора или в судебные органы.
Подводя итог
Если вас оставили без участия и суммы при испорченной вещи в ателье, вам необходимо знать, что согласно законодательству у вас есть ряд прав и возможностей защиты как потребителя. Не стесняйтесь обращаться за помощью в случае необходимости.
