Как обратиться в службу поддержки СБИС

СБИС (Система Банковских Информационных Сервисов) является одной из самых популярных систем банковской автоматизации, которая предоставляет интегрированные решения для различных сфер деятельности. Но иногда у пользователей возникают вопросы или проблемы, требующие оперативного разрешения. В этой статье мы расскажем, как обратиться в службу поддержки СБИС и решить возникшие проблемы.

1. Как обратиться в службу поддержки СБИС
2. Как написать письмо в СБИС онлайн
3. Как написать сообщение в СБИС
4. Как отправить письмо в программе СБИС
5. Полезные советы для обращения в службу поддержки СБИС
6. Выводы

Как обратиться в службу поддержки СБИС

Если у вас возникли трудности с использованием СБИС, есть несколько способов, как вы можете связаться со службой поддержки:

1. Написать сообщение через личный кабинет СБИС: для этого на любой странице личного кабинета нужно выбрать канал связи и написать сообщение. Когда оператор ответит, вы получите уведомление в центре уведомлений.
2. Отправить письмо по ЭДО: для этого нужно перейти в раздел «Документы/Исходящие» на вкладке «Письма», нажать кнопку «+» и выбрать пункт «Письмо». Затем нужно указать получателя, загрузить файлы и нажать кнопку «Отправить».
3. Написать менеджеру в СБИС CRM: для этого нужно открыть карточку клиента в разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Клиенты» на online.sbis.ru, выбрать шаблон отправки, указать мессенджер (WhatsApp или Telegram) и номер телефона, а затем проверить и отредактировать текст сообщения и отправить его.
4. Отправить сообщение через почту СБИС: если ваш почтовый ящик подключен к СБИС, вы можете отправлять письма из личного кабинета. Для этого нужно перейти в раздел «Контакты/Почта», нажать кнопку «Создать письмо», выбрать получателя и ввести текст сообщения.
5. Отправить письмо через программу СБИС: для этого нужно перейти в раздел «Отчетность», выбрать госорган (Налоговая, СФР, Статистика или ФСРАР), нажать кнопку «+ Создать», заполнить тему и содержание письма, добавить файлы, выбрать получателей и нажать кнопку «К отправке».

Как написать письмо в СБИС онлайн

Если вы хотите отправить письмо через СБИС онлайн, нужно выполнять следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Документы/Исходящие» на вкладке «Письма».
2. Нажмите на кнопку «+», а затем выберите «Письмо».
3. Проверьте, что отправитель указан корректно.
4. Укажите получателя (это может быть организация, физическое лицо или конкретный сотрудник).
5. Загрузите файл или сканируйте документ для письма.
6. Нажмите кнопку «Отправить».

Как написать сообщение в СБИС

Если вы хотите написать сообщение в СБИС, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Контакты/Почта» в личном кабинете.
2. Нажмите кнопку с изображением письма.
3. Выберите получателя (кликните контакт правой кнопкой мыши и выберите email).
4. Укажите тему и текст сообщения.

Как отправить письмо в программе СБИС

Если вы хотите отправить письмо через программу СБИС, нужно выполнить следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Отчетность».
2. Выберите раздел госоргана (Налоговая, СФР, Статистика или ФСРАР) в блоке «Исходящие письма».
3. Нажмите на кнопку «+ Создать».
4. Заполните тему и содержание письма.
5. Нажмите кнопку «Прикрепить», чтобы добавить файлы.
6. Выберите получателей.
7. Нажмите кнопку «К отправке».

Полезные советы для обращения в службу поддержки СБИС

• Если у вас возникли проблемы при использовании СБИС, не стоит откладывать обращение в службу поддержки.
• При обращении укажите как можно более подробную информацию о проблеме, что поможет операторам быстрее ее решить.
• Перед отправкой сообщения убедитесь, что вы правильно указали получателя и проверьте текст на наличие грамматических ошибок и опечаток.
• Если вы отправляете письмо через программу СБИС, помните, что госорган может запросить дополнительные документы для уточнения информации.
• Следите за уведомлениями в личном кабинете СБИС, чтобы оперативно получать ответы оператора.
• Если у вас нет возможности отправить сообщение через личный кабинет, попробуйте отправить его через электронную почту или мессенджеры.

Выводы

Обращение в службу поддержки СБИС может помочь пользователям найти решение проблем или получить необходимую поддержку. В этой статье мы рассмотрели различные способы связаться со службой поддержки, такие как отправка сообщений через личный кабинет, программу СБИС и мессенджеры. Помните, что при обращении необходимо указывать наиболее подробную информацию о проблеме. Получая ответы операторов, следуйте рекомендациям и советам, указанным в данной статье.