Как позвонить в службу поддержки СБИС

Как связаться со службой поддержки СБИС и получить необходимую помощь?

СБИС — это эффективное решение для автоматизации бизнес-процессов, которое используется многими компаниями. Однако, всегда есть вероятность столкнуться с проблемами при работе с системой. Если у вас возникли трудности и вы ищете способ связаться со службой поддержки СБИС, в этой статье мы расскажем, как это сделать и как получить необходимую помощь.

1. Как позвонить в службу поддержки СБИС
2. Какой оператор использует СБИС
3. Как написать менеджеру в СБИС
4. Как написать сообщение в СБИС по электронной почте
5. Как восстановить пароль в СБИС
6. Полезные советы
7. Выводы

Как позвонить в службу поддержки СБИС

Если вы хотите позвонить в службу поддержки СБИС, то вам необходимо знать главный телефон круглосуточной техподдержки и горячей линии СБИС: +7 495 532-02-28. Этот номер работает круглосуточно, однако для каждого региона свой номер телефона Службы поддержки. Если вы не можете найти номер, соответствующий вашему региону, свяжитесь со службой поддержки СБИС через обратную связь на официальном сайте.

Какой оператор использует СБИС

Технически, обмен документами в системе осуществляется через онлайн-портал СБИС Электронная отчетность и документооборот, который работает на оборудовании специализированного оператора связи — Компании «Тензор». Оператор гарантирует безопасность передачи данных и надежную работу системы.

Как написать менеджеру в СБИС

Если у вас есть необходимость написать сообщение менеджеру СБИС, вы можете воспользоваться функционалом мессенджера в составе СБИС CRM. Для этого выполните следующие шаги:

1. Откройте карточку клиента в разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Клиенты» на online.sbis.ru, выбрав вкладку «Клиенты».
2. Нажмите и выберите шаблон отправки.
3. Выберите мессенджер, который вам больше всего нравится (WhatsApp или Telegram).
4. Укажите номер телефона, на котором у вас установлен выбранный мессенджер.
5. Проверьте текст сообщения и отредактируйте его при необходимости.
6. Отправьте сообщение кнопкой «Отправить».

Как написать сообщение в СБИС по электронной почте

Если вы хотите отправить сообщение емейлом, вы можете воспользоваться функцией почты, которая доступна в СБИС. Для этого выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Контакты/Почта» в личном кабинете.
2. Нажмите на кнопку «Письмо».
3. Выберите контакт из списка или введите адрес электронной почты непосредственно в поле «Получатель».
4. Введите тему письма и формулируйте свой запрос в тексте сообщения.
5. Отправьте письмо нажатием на кнопку «Отправить».

Как восстановить пароль в СБИС

В случае, если вы забыли пароль от учетной записи в системе ИТ-арендатора СБИС, вам необходимо восстановить его. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите на страницу авторизации и нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
2. Введите свой логин, номер телефона или адрес электронной почты, которые были подтверждены в СБИС.
3. Нажмите на кнопку «Далее».
4. Выберите способ восстановления пароля (по телефону или по электронной почте).
5. Введите новый пароль, подтвердите его и нажмите на кнопку «Сохранить».

Полезные советы

• Перед тем, как обращаться в службу поддержки, прочитайте раздел «Часто задаваемые вопросы», который находится на сайте СБИС. Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть там.
• Опишите вашу проблему максимально подробно при обращении в службу поддержки. Указывайте все затронутые аспекты, версию программного обеспечения, номера документов и т. д. Чем подробнее будет ваше обращение, тем быстрее и качественнее оно будет решено.
• Если вы обращаетесь в службу поддержки СБИС по телефону, подготовьте заранее всю необходимую информацию, включая название организации, номер договора и номер лицевого счета. Это сократит время ожидания и поможет оператору быстрее решить вашу проблему.

Выводы

СБИС — это мощный инструмент, который может упростить работу многих компаний. Однако, при использовании этой системы возможны проблемы, требующие вмешательства службы поддержки. В статье мы рассмотрели несколько способов связаться со службой поддержки СБИС и получить необходимую помощь при возникновении трудностей.

Рекомендуется обращаться в службу поддержки только в случае реальной необходимости, так как неоправданные обращения могут привести к нагрузке на сервис и увеличению времени ожидания ответа. В любом случае, руководствуйтесь правилом «чем раньше обратиться, тем быстрее решить проблему», и не забывайте о полезных советах, описанных в данной статье.