Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз Если забрал домой в РБ
Возможность возврата товара — важный критерий при выборе интернет-магазина. В статье мы разберемся, можно ли вернуть товар на Вайлдберриз после того, как ты его уже забрал и оплатил. Мы охватим все этапы процедуры возврата, который теперь невозможно осуществить непосредственно в рамках Республики Беларусь.
- Как вернуть товар на ВБ если уже забрал и оплатил его домой
- Какие сроки возврата товара на Вайлдберриз
- Как вернуть товар, если он имеет брак
- Выводы
Как вернуть товар на ВБ если уже забрал и оплатил его домой
С 19 ноября 2021 года клиенты Вайлдберриз могут вернуть свой заказ только в том пункте выдачи, где они его получили. Это распространяется на все ситуации, в которых клиент забрал свой заказ после оплаты, а позже решил его вернуть.
Чтобы оформить возврат на «Вайлдберриз», необходимо выполнить следующие шаги:
- Зайдите в раздел «Покупки» и выберите опцию «Вернуть товар» в карточке с неподошедшей вещью.
- Нажмите на «Оформление возврата», где уже лежит товар. Укажите причину.
- Выберите удобное время и место для встречи с курьером, который заберет покупку.
Чтобы оформить возврат курьером, необходимо зайти в ваш профиль на сайте Wildberries и выполнить следующие шаги:
- Зайдите в раздел «Покупки».
- Найдите нужный товар.
- Нажмите на три вертикальные точки и далее на «Вернуть товар».
- Перейдите в раздел «Оформление возврата», где уже перемещён товар.
- Выберите причину возврата.
Какие сроки возврата товара на Вайлдберриз
Согласно правилам, установленным Вайлдберриз, срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара. В случае, если товар бракованный, срок возврата определяется в зависимости от сроков гарантии на товар.
Как вернуть товар, если он имеет брак
Если товар пришел с браком, то можно вернуть его согласно условиям гарантийного обслуживания, указанным на сайте и в документах, приложенных к товару. Если товар не подлежит ремонту, замене или возврату, покупатель вправе требовать снижения цены или отказаться от договора.
Выводы
Таким образом, возврат товара на Вайлдберриз возможен в соответствии с установленными правилами и процедурами. Для возврата товара на Вайлдберриз после того, как его уже забрали и оплатили, необходимо обратиться в пункт выдачи заказов. Для этого необходимо заполнить специальное заявление, которое можно получить у сотрудника. Система управления возвратом на сайте Вайлдберриз также позволяет оформить возврат товара удобным способом без посещения пункта выдачи. Для каждого вида товара могут действовать различные сроки возврата, поэтому всегда нужно внимательно читать условия продавца и гарантийные обязательства.
