Кто учит слона танцевать
Пять лет назад, президент Сбербанка Герман Греф поставил перед собой амбициозную цель — превратить устаревшее государственное учреждение в современное и передовое финансовое учреждение, которое сможет конкурировать с мировой финансовой элитой.
Будет не преувеличением сказать, что задача была чрезвычайно сложной, как научить слона танцевать. Однако в настоящее время результаты работы Сбербанка вызывают уважение и поражают своим масштабом.
В этой статье мы рассмотрим, как Сбербанк стал гуру финансового мира и что помогло ему достичь таких заметных успехов.
Одной из главных целей преобразования Сбербанка стала передача клиентам полномочий принимать управленческие решения. В рамках этой стратегии, была создана уникальная система онлайн-банкинга, которая перевела на платформу Сбербанка большую часть банковских операций, позволив клиентам производить их самостоятельно и без посещения банка.
Кроме того, Сбербанк уделяет особое внимание популяризации новых видов финансовых услуг, таких как онлайн-кредитование, использование электронных кошельков и др. Именно этот подход позволил банку увеличить количество клиентов на 14 миллионов за последние 5 лет.
Основные принципы работы Сбербанка
Сбербанк базируется на инновационных технологиях и предлагает клиентам широкий спектр финансовых услуг, начиная от кредитования, инвестирования и заканчивая страхованием. Все услуги обладают высокой степенью безопасности, которая подтверждена не только международными сертификатами, но и доверием клиентов.
Сбербанк всегда использует все возможности для усовершенствования своей работы и удовлетворения потребностей клиентов. При этом банк постоянно дорабатывает свои услуги и сокращает время, необходимое для их оформления. Для этого используются лучшие технологии и программы.
Что можно почерпнуть из опыта работы Сбербанка
Доступность, простота и уверенность в своих возможностях — вот три главные составляющие успеха Сбербанка. Как показывает опыт, основная задача любой компании — не просто обеспечить клиентам доступ к продукции и услугам, но и сделать процесс их получения наиболее удобным и простым.
Кроме того, стоит отметить, что Сбербанк постоянно следит за новыми тенденциями и технологиями, которые могут улучшить качество его услуги. Именно поэтому он вышел на новый уровень качества и стал одним из главных лидеров финансового рынка.
Выводы
Сбербанк — это банк, который смог модернизироваться и стать лидером финансового рынка. Принципы и методы, которые он использовал для этого, могут быть полезными для других компаний, которые хотят продвинуться на рынке.
Одним словом, если вы хотите учить слона танцевать, нужно основным критерием взять эту идею, которую использует Сбербанк: комфортность, доступность, безопасность и инновации. Если вы будете основываться на этом, вы сможете изменить любую старую концепцию, положить новый путь развития и попасть в число заказчиков в ближайшее время.
